16年2月读书两本(《创业维艰》《东方快车谋杀案》)

《创业维艰》★★★★☆

本·霍洛维茨 著,杨晓红/钟莉婷 译

不错的书,虽然题目是创业相关的,但是里面的很多方法无论在大公司,还是小公司,都是通用的。

印象最深刻的是关于一对一面谈的,在看这本书之前,我跟组员面谈时都比较发散,并且对于一些话比较少的人,缺乏科学的引导,最后都变成了大部分时间都是我在说。作者在书里面总结了一对一面谈的一些要点跟方法,可操作性很强。

  • 一定要明白一点:这是以员工为中心的会谈,不是以上司为中心。它不拘于形式,目的是解决迫在眉睫的问题、交流精彩绝伦的想法,或者倾诉郁结已久的焦虑。这些话题往往不适合通过工作报告、电子邮件或者其他非私人话的途经开展。
  • 会谈时,上司要少说多听。现在,好多公司的「一对一面谈」往往上司说得多,听得少,刚好颠倒了。
  • 有必要引导员工表达他的核心观点。这一点在面对性格内向的员工时显得尤为重要。
  • 以下是有助于引导对方表达想法的一些话题:
    • 如果我们还有进步的空间,那你认为该从哪方面着手?
    • 你所在部门的最大问题是什么?为什么?
    • 在这里的工作中,哪一点令你感到不愉快?
    • 公司里谁最优秀?你最佩服谁?
    • 假如你是我,你会做何调整?
    • 你这个产品的哪个方面不尽如人意?
    • 你觉得我们错失的最大机遇是什么?
    • 哪些是我们该做而没有做的?
    • 你对这里的工作满意吗?

下面是我的读书笔记

  • 在团队面前,报喜不报忧,是很蠢的,团队里面的人很清楚现实并没有你描述的那么美好,负面影响也可以激励人。
  • 不要以为你是唯一一个可以为公司解决问题的,所以把所有的问题都揽在自己身上,把问题分配出去,交给有能力,有兴趣,有动力的人去解决,这样才能解决的好。
  • 裁员的时候承认失败,而不是把问题推给员工。承认失败很了不起:「公司经营不善,为了继续发展,我们不得不忍痛辞掉一些优秀的员工」。走的人固然要聊,但是留下的人还要安抚,CEO 必须为管理者们解释裁员的合理性,向全公司通报总体情况。
  • 关于培训员工,大多数管理者似乎都觉得,培训员工这件事应该让其他人来做,但我却坚信,管理者应该亲自来做这件事,这样才能把你的期望,为什么有这样的期望传递下去。有些人觉的实施培训项目会花费太多时间,你要记住,在提升公司生产力方面,其他任何的投入都比不上培训。因此,因为太忙而没时间开展培训就相当于因为太饿而吃不下任何东西。
  • 看清了雇佣出色员工和背叛珍贵友谊之间的矛盾之后,你就应该将事情公开,告诉员工,你和他现在所属的公司有重要的生意往来,在录用他之前,你必须和他所在公司的 CEO 进行沟通,对他进行背景核查。告诉他,如果他不同意,你会立即中止录用,并对此保密。在录用之前,要和朋友进行交谈,这样才能更好地判断录用他的员工对你们的关系所带来的影响。此外,你还有可能避免用人不当,因为往往有些应聘者在面试中表现极佳,但进入公司之后,表现却不尽如人意。
  • 大公司的主管不一定适合小公司,大公司中的主管,大部分是等事情来,需要他去决策,自然会找到他办公室;而小公司的主管,更多的会主动参与到各个环节中。
  • 管理债务:一山不能容二虎;因某一员工得到了另一工作机会而对其补偿过度;缺乏绩效管理机制或员工反馈机制。这些都是满足短期利益,但是不符合长期利益的。
  • 如果面临两种选择:其一,给每个人发同样的奖金,不犯众怒;其二,极力褒奖业绩突出的员工,惹恼其他员工。有经验的管理者会选择后者。如果面临另外两个选择:其一,撤掉今天一个很受欢迎的项目,因为该项目不在长期计划之内;其二,出于维护人心的目的或为了显得前后一致而保留该项目。有经验的管理者也会选择前者。为什么呢?因为他们曾经为管理债务付出过代价,所以不愿再重蹈覆辙。而好好人管理者会选择后者,不要做好好人管理者。
  • 在面试候选者时,你可以留意他们在这方面的一些微小差别,看看他们在考虑问题时究竟是以“我”为出发点,还是以“团队”为出发点。
  • 劳伦斯·J·彼得博士和雷蒙德·赫尔在 1969 年出版的同名书籍中首次使用了“彼得定律”这个术语,意即在一个集团中,员工只要表现出众,就能获得提拔,直至被提拔到一个他不能胜任的岗位(即他们的不称职级别),自此无法再获得提升。安迪·格鲁夫在其管理学经典《格鲁夫给经理人的第一课》中指出,“彼得定律”不可规避,因为我们无从预知某个人的能力会在权利阶梯的哪一层止步。
  • “坏榜样法则”:一个团队内部无论哪个层面出现了滥竽充数的人,他们都会像蛀虫一样影响其他成员,最终使得能力出众的人也渐趋平庸。这条法则的原理就是:员工会拿他们上级中能力最差的那个人做参照物。举个例子,如果贾斯珀是几个副总裁中最平庸的一个,那么所有的部门主管都会以他为标准,提出升职的要求。

《东方快车谋杀案》★★★☆☆

阿加莎·克里斯蒂 著,郑桥 译

信息量太多,我是过年期间碎片时间看完的,导致代入感比较少,结局奇妙,但是没特别震撼。